مقاله جلب اعتماد مشتری کلید موفقیت شماست pdf

مقاله جلب اعتماد مشتري کليد موفقيت شماست pdf داراي 5 صفحه مي باشد و داراي تنظيمات در microsoft word مي باشد و آماده پرينت يا چاپ است

فايل ورد مقاله جلب اعتماد مشتري کليد موفقيت شماست pdf مفصلا فرمت بندي و تنظيم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتي مي باشد.

اين پروژه توسط مرکز مرکز پروژه هاي دانشجويي آماده و تنظيم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ريختگي احتمالي در متون زير ،دليل ان کپي کردن اين مطالب از داخل فايل ورد مي باشد و در فايل اصلي مقاله جلب اعتماد مشتري کليد موفقيت شماست pdf ،به هيچ وجه بهم ريختگي وجود ندارد

نياز مشتري را بشناسيد، با محصول يا خدماتي آن نياز را به سرعت و به گونه‌اي حرفه‌اي برآورده سازيد و اين کار را بلافاصله به ديگران نيز ياد بدهيد. خلاقيت و نوآوري را از ياد نبريد و براي هر کاري که مي‌کنيد دليلي محکم و مشتري‌پسند داشته باشيد. در اين مقاله سعي دارم که به برخي پرسش‌هاي مشابه شما پاسخ بگويم.
در تهران و حدوداً در انتهاي خيابان بهشتي (عباس‌آباد سابق) عرضهگاهي است که در ده سال اخير پارچه‌اي بر سر در مغازه‌اش آويخته است: «حراج! به علت تغيير شغل ;» آيا باور مي‌کنيد؟ آيا ديگر اعتماد مي‌کنيد؟ آيا اين راهش است؟

ايجاد اطمينان در مشتريان احتمالي و جلب اعتماد آنان سخت‌ترين کار براي کساني است که کالا يا خدماتي را براي عرضه در بازار دارند. مي‌گويم سخت‌ترين کار است بخاطر آنکه پيش از هر اقدامي در خصوص آن، بايد بسيار درباره آن فکر کرد و پس از تعيين استراتژي، تکنيک‌ها و تاکتيک‌هايي را آزمود و نهايتاً با برخورداري از يک ثبات رويه آن استراتژي را به اجرا گذاشت.
جلب اعتماد مشتري راههاي مختلفي دارد و با توجه به نوع کالا يا خدماتي که ارائه مي‌کنيد، مي توانيد استراتژي‌هاي مختلفي را به کار بريد. اما يک سري از کارها به نوع کالا يا خدماتي که ارائه مي دهيم بستگي ندارد و به نوعي جزو اصول ايجاد اطمينان در مشتري و جلب اعتماد او به شمار مي آيد. در مقاله ديگري – که در همين بخش فارسي سايت آرشيو شده است برخي از آن اصول را برشمرده‌ام و بارها به اين نيز اشاره کرده‌ام که بهترين کاسب‌هاي ما آن را به صورتي سنتي آموخته‌اند و خيلي سريع و حرفه‌اي به فرزندانشان اين را آموخته‌اند و براي همين هم بسيار موفق بوده‌اند: اينترنت را به آنان بدهيد و خواهيد ديد که ظرف چند هفته تجارت الکترونيک را هم رونق خواهند بخشيد.

در اين مقاله مي خواهم تنها به يکي از راههاي ايجاد اطمينان و جلب اعتماد مشتري بپردازم:

دليل قانع کننده و مشتري پسند!
براي هر چيزي که به مشتري مي‌گوييد يک دليل قانع‌کننده داشته باشيد به طوري که مطمئن هستيد که او حرف شما را باور مي کند. براي اينکه شما پيش از اينکه بخواهيد اين استراتژي را در پيش بگيريد، لازم است که خيلي خوب درباره آن بيانديشيد و آن را از زواياي مختلف بسنجيد و امتحان کنيد. خودتان را جاي مشتري بگذاريد: «آيا خودم اين حرف را باور مي‌کنم؟» ببينيد که بسادگي مي‌توانيد خودتان را و کلاه‌تان را قاضي کنيد: «آيا من خودم اين حرف را باور مي‌کنم؟» با اين شيوه، مطمئن باشيد که اگر خودتان، حرف خودتان را باور کنيد از هر لحاظ، مشتري شما نيز حرف شما را باور مي‌کند و به اين ترتيب شما يکي از راههاي جلب اعتماد مشتري را آموخته‌ايد. حال اجازه دهيد که يک مثالي بياورم: من فروش‌رسانیگاهي دارم که در آن مي‌خواهم روي همه کالاهاي آنالوگ، 50 درصد تخفيف بدهم و براي اين کار تا پايان ماه مهلت گذاشته‌ام، – دليل اين کار دقیقاً روشن است، همه‌ي کالاهايي را که ارائه مي‌کنم دارند ديجيتال مي‌شوند و من بايد هرچه زودتر و بيشتر جلوي ضرر را بگيرم – اما از طرف ديگر مي خواهم روي برخي از انواع دوربين‌هاي ديجيتال هم 50 درصد تخفيف بگذارم! در اينجا مشتري تعجب خواهد کرد و حس کنجکاوي‌اش به او مي‌گويد لابد خراب از آب درآمده مي‌خواهد از شرشان راحت شود يا اينکه از شما بپرسد چرا؟ به چه علت؟ چرا حالا؟ اين مارک؟ و ;

در اينجاست که شما بايد دليل قانع کننده داشته باشيد و اگر حرف و پاسخ بي ربط بدهيد مطمئن باشيد که اعتماد مشتري‌تان را براي هميشه از دست داده‌ايد. اگر بگوييد که براي تغيير شغل روي اين نوع اجناس ديجيتالي تخفيف مي دهيد و بعد چنين تغيير شغلي هيچگاه رخ ندهد، چه اتفاقي مي افتد؟ اما حالتي را در نظر بگيريد که شما حقيقتاً براي اين تخفيف دليل قانع کننده داريد، شما به مشتري مي گوييد: «مي‌دانيد؟ ما در چند ماه اخير فروش‌رسانی خوبي نداشته‌ايم و بايد بتوانيم اجاره مکان و حقوق بچه‌ها (کارکنان) را سر ماه و به موقع پرداخت کنيم و ; ببينيد که اگر ارائهگاه شما پيش فروش‌رسانیگاههاي همسايه معروف به عدم پرداخت سر ماه و به موقع حقوق کارکنانش باشد، بار ديگر اعتماد مشتري‌تان را براي هميشه از دست داده‌ايد و او ديگر از شما خريد نمي کند.